Warung Energi akan memastikan semua produk sudah melalui proses pengujian, pengecekan kualitas, dan dikemas dalam kondisi yang bagus serta sesuai dengan pesanan anda sebelum kami mengirimkan produk tersebut ke Anda. Namun masih ada kemungkinan bahwa anda menerima suatu produk (rusak atau salah) dan ingin mengembalikannya kepada kami.
Warung Energi akan menerima pengembalian produk tersebut hanya dengan kondisi sebagai berikut:
- Produk rusak dan tidak berfungsi dengan baik
Kami menerima pengembalian produk bila produk yang telah dibeli dan dikirimkan dalam keadaan rusak serta tidak berfungsi dengan baik. Contoh produk tidak mengeluarkan arus dan voltage, tutup junction box pada panel surya mengalami kerusakan, kabel terkelupas.
- Produk rusak dan tidak berfungsi dengan baik
Warung Energi hanya akan menerima retur anda tidak lebih dari 14 hari terhitung sejak anda menerima order anda tersebut.
Jika anda menerima produk tersebut dalam kondisi di atas, silahkan hubungi kami dengan menggunakan halaman “Diskusi Sistem Atap Surya dengan kami” dan mengisikan Pesanan ID anda dibagian “Subject” dan uraikan kondisi produk pada kolom “Description”. Layanan Pelanggan kami akan menghubungi anda untuk mengatur penggantian ataupun pengembalian pembayaran anda.
Mohon jangan mengirimkan produk dulu kepada kami sampai Anda menerima instruksi untuk
mengembalikan produk beserta Nomor Retur. Kami tidak akan menerima pengembalian produk
tanpa Nomor Retur.
- Catatan
Lengkapi komplain retur anda dengan foto maupun video saat membuka kemasan produk pertama kali saat layanan pelanggan kami menghubungi anda.
Newsletter & Get Updates
Sign up for our newsletter to get up-to-date from us
